Guida ad Amazon Ads: come intercettare il giusto pubblico, ovunque esso si trovi

Con 310 milioni di clienti in tutto il mondo, spedizioni in più di 100 paesi e un fatturato medio giornaliero di 1,29 miliardi di dollari1, Amazon è uno degli e-commerce principali dove gli utenti possono effettuare i loro acquisti, ma non solo. 

Per il 75% dei consumatori infatti, rappresenta il punto di partenza per la ricerca di nuovi brand e prodotti. Ciò rende il canale non solo una piattaforma volta alla conversione, bensì una soluzione strategica per lavorare lungo tutto il funnel, interagendo con i propri consumatori in ogni momento: mentre guardano la loro serie preferita, ascoltano della musica o navigano online, che siano già orientati ad un particolare prodotto o solamente in cerca di ispirazione.

Strumenti ah hoc per ogni fase del funnel

Proprio in relazione all’obiettivo di supportare i marchi a 360 gradi, Amazon advertising offre un’ampia selezione di prodotti pubblicitari che possono essere gestiti autonomamente dagli inserzionisti (soluzioni self-service) o in collaborazione con il team amazon.

In particolare:

• Quando si perseguono obiettivi upper-funnel - e quindi di awareness - per raggiungere nuovi potenziali clienti è possibile fare affidamento sui formati Video Ads, Fire TV, Audio Ads, Live Sports e Sponsorhip;
• A livello di Consideration, invece, gli acquirenti stanno già attivamente cercando un prodotto: risulta pertanto utile proporre il proprio brand con annunci maggiormente customizzati, utilizzando ad esempio strumenti come le Ads Display e le Sponsored Brands;
• Più in basso nel funnel, ovvero nella fase di Conversion e/o Loyalty - e cioè quando l’utente è ormai orientato all’acquisto e incline alla fidelizzazione - oltre le display ads troviamo le Sponsored Product e altri formati customizzati.

Programmating Advertising e Biddable Advertising

Un’altra distinzione fondamentale quando si parla advertising è quella tra il Programmatic Advertising e il Biddable Advertising.

Il Programmatic Advertising si basa sulla ricerca e selezione delle audience attraverso le quali i brand raggiungono il target corretto, al momento giusto, senza che questo stia attivamente cercando. Il Biddable Advertising, invece, si fonda sull’ottimizzazione di keywords legate ai termini di ricerca con cui gli utenti ricercano un prodotto all’interno del marketplace: in quest’ultimo caso, è fondamentale per il brand raggiungere una visibilità tale da poter essere scelto tra altri competitor mentre gli utenti stanno attivamente ricercando. 

Essere visibili risulta essere un aspetto chiave, perchè circa il 70% dei consumatori Amazon non oltrepassa la prima pagina di risultati e circa 3 utenti su 4 utilizzano il canale per scoprire nuovi marchi.

Amazon DSP (demand-side platform)

La parte di Programmatic Adv viene gestita sulla piattaforma DSP (demand-side platform), che consente agli inserzionisti di acquistare in modo programmatico annunci display, video e audio sia all'interno che all'esterno di Amazon. 

Rispetto alle soluzioni pubblicitarie viste in precedenza, Amazon DSP permette di raggiungere segmenti di pubblico esclusivi, con un’audience potenziale fino a 10 volte più ampia. La piattaforma dà accesso a un inventario unico e di alta qualità, in ambienti sicuri per il proprio brand che permettono di garantire sempre la sicurezza. 

La soluzione DSP di Amazon permette di:

• Intercettare i segmenti di pubblico in qualsiasi spazio della rete, non solo su Amazon;
• Prendere decisioni data-driven, partendo dalla strategia di marketing fino ad arrivare all’implementazione della reportistica;
• Proteggere il brand, perchè la piattaforma stessa interviene al fine di far rispettare gli standard di qualità e la sicurezza del marchio.

Sponsored Ads

Le soluzioni di Biddable Adv rientrano invece nella categoria definita “Sponsored Ads”, e sono annunci self-service di tipo “costo per clic” divisi in tre tipologie: Sponsored Products, Sponsored Brands e Sponsored Display.

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Gli annunci Sponsored Brands e Sponsored Products occupano la maggior parte dello spazio Above the Fold dei risultati di ricerca. Dal momento che i prodotti riescono ad apparire organicamente in top of search a seguito di ottimi risultati - non solo in termini di performance retail (vendite, popolarità del brand, stock costante, bassi livelli di perdita della buy box), ma anche rispetto alla soddisfazione dei clienti (numero e qualità di recensioni) - è fondamentale per i brand investire su questo tipo di soluzioni per avere una maggiore visibilità ed essere presenti nel momento in cui gli utenti stanno effettuando delle ricerche.

Per quanto riguarda le Sponsored Brands, i formati disponibili sono tre:

1. Product Collection (tre ASIN visibili insieme ad una custom image, il logo e una call to action), che guida il traffico non solo ai tre prodotti visibili ma anche allo store;
2. Spotlight (tre sezioni dello store selezionabili come landing, logo e CTA);
3. Sponsored Brand Video (un solo ASIN visibile con il video di massimo 45 secondi, nel quale non è però possibile inserire immagini personalizzate, loghi o call to action che saranno invece presenti nel filmato).

Gli annunci Sponsored Products mostrano l’immagine del prodotto e il titolo, e direzionano il traffico alla relativa pagina di dettaglio prodotto. Come per le Sponsored Brands, hanno attribuzione a CPC (Cost Per Click) ed è possibile inserire tra i target non solo parole chiave ma anche specifici ASIN o categorie Amazon.

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Gli annunci Sponsored Display permettono di raggiungere segmenti di pubblico rilevanti che esplorano, scoprono o acquistano prodotti all'interno o all'esterno di Amazon con annunci che possono apparire nella homepage di Amazon, nelle pagine di dettaglio prodotto (con diversi posizionamenti) o nelle pagine dei risultati di ricerca, nonché su siti web e app di terze parti. 

Gli annunci Sponsored Display offrono due tipi di target: 

1. Contextual (su prodotti singoli o categorie);
2. Audience (lifestyle, interest, life event, in market, views e purchase remarketing).

L’attribuzione, a differenza degli  altri formati Sponsor Ads, può essere impostata sia a CPC che a CPM, e le ottimizzazioni possono essere impostate automaticamente a seconda dell’obiettivo (reach, visite alle pagine, conversioni).

Oltre ad un formato classico - a cui è possibile aggiungere custom image o logo e call to action - è stato recentemente integrato un formato video a cui è sempre possibile aggiungere logo e headline in sostituzione del titolo e immagine del prodotto.

Witailer tips

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Le soluzioni Amazon DSP e Sponsored Ads non si escludono a vicenda, ma dovrebbero invece creare una strategia integrata e complementare per intercettare efficacemente il consumatore in tutte le fasi del suo percorso di acquisto, risultando in un incremento delle vendite organiche.