Centralizzazione dei dati di vendita: il successo di Markwins Beauty Brands con Witailer

Markwins Beauty Brands è un leader globale nel settore della salute e della bellezza, nonché la più grande azienda indipendente di cosmetici negli Stati Uniti. Con oltre 35 anni di innovazione cosmetica alle spalle, i brand di Markwins sono disponibili in oltre 80 paesi in tutto il mondo. Recentemente, l'azienda ha affrontato una sfida significativa nella gestione dei dati di sell-out provenienti da diversi retailer, sia fisici che online. Per risolvere questo problema, Markwins si è rivolta a Witailer.

La sfida

La principale problematica affrontata da Markwins era la mancanza di una visione centralizzata dei dati di sell-out dei retailer, distribuiti su 16 canali e 32 paesi. Ogni retailer forniva reportistiche diverse in termini di formati, frequenza, struttura e granularità, rendendo complesso valutare e confrontare le performance. Markwins necessitava di una soluzione per standardizzare e aggregare questi dati e creare una dashboard che consentisse una consultazione continuativa e agevole.

La strategia

Per affrontare questa sfida, Witailer ha sviluppato una strategia su misura per Markwins, articolata in tre fasi principali:

Analisi preliminare

• Mappatura dei file di sell-out: identificazione della struttura e delle criticità nel processo di condivisione da parte dei distributori;
• Individuazione di misure e dimensioni Comuni: definizione di una struttura standard per i dati.

Automatizzazione del processo

• Set-up di caricatori automatici: implementazione di un sistema che trasformasse i file dei retailer nel formato standard definito nella fase uno. Questo processo automatizzato garantisce autonomia al cliente, che viene prontamente notificato via email sull’esito dell’upload.

Costruzione della dashboard

• Dashboard: creazione di una dashboard per razionalizzare i dati di sell-out tramite visualizzazioni intuitive. La dashboard permette di segmentare e analizzare i dati grazie a una tassonomia customizzata.
• Meeting settimanali: il processo di definizione dei requisiti e l'effettiva implementazione del progetto sono stati accompagnati da meeting settimanali con il cliente, garantendo massimo allineamento e risolvendo eventuali problematiche in tempo reale.

I risultati

Dalla sua creazione, la dashboard integrata ha registrato una media di oltre 100 visualizzazioni settimanali, dimostrando un'adozione immediata da parte del cliente. Il cliente ha difatti creato un flusso di reportistica mensile che viene condivisa internamente e su cui trimestralmente vengono organizzati dei meeting per presentare i dati e commentare le performance in plenaria. In base poi alle necessità del business, che vanno da visita cliente a campagne marketing mirate vengono inviate reportistiche ad hoc con cadenza frequente (1/2 settimana).

Inoltre, tramite l’integrazione ed analisi del dato il cliente è in grado di indirizzare molte scelte strategiche di business, come ad esempio la selezione dell’assortimento con cui entrare su un nuovo canale o su cui basare le attività di comunicazione e trade marketing.

Infine, il cliente ha intensificato la frequenza di scambio di informazioni e feedback con i clienti presenti in piattaforma.

I next steps

Visti i soddisfacenti risultati ad oggi raggiunti, il progetto sarà ampliato con l’inclusione di 15 nuovi retailers e l’integrazione del KPI di sell-out a valore all’interno della dashboard. Quest’ultima inclusione prevederà da parte di Witailer anche un’attività di scraping finalizzata al reperimento dei listini prezzi di quei retailers per cui il KPI non è direttamente condiviso, al fine di offrire una fotografia completa ed abilitare l’analisi del dato.

“Attraverso la piattaforma sviluppata da Witailer siamo ora in grado di integrare dati provenienti da diverse fonti in modo coerente e di eseguire analisi più approfondite sull'andamento dei nostri clienti, migliorando la nostra capacità di prendere decisioni di business. Essendo un'azienda B2B, questo strumento ci ha permesso di conoscere e analizzare le preferenze dei nostri consumatori ed orientare le strategie e gli investimenti di marketing in maniera più efficace ed efficiente. La piattaforma presenta un'interfaccia utente estremamente intuitiva e facile da navigare, le dashboard sviluppate secondo le nostre esigenze ci consentono di condividere rapidamente report ed insights internamente, diffondendo in maniera semplificata le performance aziendali”

– Andrea Omodei, VP of Marketing and E-commerce of International

"Abbiamo scelto Witaler in continuità di un altro progetto di successo per la nostra Azienda. La dashboard realizzata è essenziale per aggregare i dati di sellout ed è uno strumento fondamentale per il nostro business. Siamo ora in grado di monitorare le performance dei cosmetici sui vari canali online e offline, confrontare le diverse metriche, ottimizzare le nostre strategie di pricing, assortimento e promozione, così da massimizzare l'efficacia dei nostri investimenti"

– Giuseppe Tartaglia, SVP Finance, HR & Digital Innovation of International