Impacto de las redes sociales y las empresas de streaming en las búsquedas de los usuarios y sus comportamientos de compra en marketplaces

¿Sabías que el libro y la serie “Bridgerton” de Julia Quinn ha tenido el crecimiento más alto y estable en las búsquedas de Amazon entre diciembre 2020 y enero 2021, para casi todos los países europeos donde el marketplace opera excepto para Holanda?

En España, Reino Unido, Francia e Italia las palabras clave “Bridgerton” y “Julia Quinn” fueron el común denominador entre las búsquedas de los usuarios, tomando la delantera con un crecimiento exponencial durante el cambio al año nuevo.

Gracias a nuestra tecnología, Witailer Intelligence, nosotros en Witailer estamos constantemente analizando datos de tráfico en búsquedas en marketplace para entender nuevas tendencias y los efectos que podrían tener en los ecommerce de nuestros clientes y sus marcas.

Una de las innegables tendencias de 2020 es la creciente importancia de los servicios de streaming y redes sociales en nuestras vidas. Esta tendencia se ve claramente reflejada en búsquedas y comportamientos de compra. Hemos analizado estas tendencias para ofrecer nuestro punto de vista aquí abajo.

Pulpo Reversible

Todo comenzó en agosto pasado, cuando el peluche del pulpo reversible empezó su tendencia ascendente en TikTok para expresar - sin palabra s- diferentes estados de ánimo. El peluche ganó su momento no sólo durante el verano, sino también durante los meses siguientes.

En TikTok, los hashtags haciendo referencia a este producto han ganado una increíble popularidad, con algunos de ellos alcanzando las 7.4 millones de vistas* #octopusplush, #octopusplushie y #octoplushie:

Con la herramienta Witailer Intelligence hemos podido monitorear la evolución de esta tendencia en Amazon mes a mes, país por país, analizando el promedio de búsquedas para “peluche pulpo reversible” como palabra clave. Como se puede observar en el gráfico aquí abajo, durante el año pasado todos los cinco países europeos han registrado un incremento en la búsquedas relativas al peluche del pulpo reversible entorno al verano.

En España en particular, el frenesí del peluche pulpo reversible no pasó inadvertido: desde su primera aparición en julio hasta finales de diciembre, el número en el ranking de búsquedas “pulpo reversible” demostró una increíble tasa de crecimiento: 677%, llegando a ser el término más buscado en la semana de Navidad (semana 51), posicionándose por encima de auriculares inalámbricos (ranking 2) y productos Alexa (ranking 3).

The Queen’s Gambit

TikTok no fue la única plataforma en influenciar las búsquedas de los usuarios y su comportamiento de compra. La serie éxito de Netflix, “The Queen’s Gambit” con 62M de espectadores en los primeros 28 días tras su debut, ha propulsado un crecimiento significante en la popularidad del ajedrez.

En las semanas siguientes al lanzamiento de la serie, las búsquedas mundiales en Google crecieron exponencialmente, como así también el número de jugadores de ajedrez en línea en sitios como Chess.com. De acuerdo a The Guardian, “el marketplace eBay indicó que las ventas de ajedrez en los Estados Unidos se dispararon en un 60%, en comparación al año anterior. Y desde el lanzamiento de Gambito de reina, las ventas de juegos de ajedrez y accesorios se incrementaron en alrededor del 215%”.

Analizamos la evolución de la búsqueda “chess set” (y sus correspondientes traducciones) y encontramos que a lo largo de todos los cinco países de Europa se seguía el mismo patrón. La aparición de las búsquedas comenzó simultáneamente al debut del show el 23 de octubre (semana 43) y la tasa de crecimiento semanal para esta terminología en las semanas siguientes (hasta la semana 52) fluctuó entre un mínimo del 11% en Francia, hasta un máximo del 28% en Italia.

Una vez más, España fue el país en donde el crecimiento fue más pronunciado, con el término de búsqueda de ajedrez posicionándose en el número 136 durante el mes de diciembre. Como base para la comparación, búsquedas en amazon.es con ranking similar durante el mismo período han sido “star wars” (ranking 118) y “lego harry potter” (ranking 150).

Las búsquedas de los usuarios en Amazon relacionadas con accesorios de ajedrez se incrementaron sustancialmente durante el mismo período para los cinco países europeos. Entre estas búsquedas se observan palabras clave como “reloj para ajedrez” y “piezas de ajedrez”. No obstante, también surgen correlaciones como “juego de ajedrez de lujo”, “juego de ajedrez de madera”, “juego de ajedrez de mármol”, “juego de ajedrez de vidrio”. El menos convencional es “juego de ajedrez Harry Potter”.

Dato interesante: en el primer episodio del show, el personaje de Mr. Shaibel le otorga a Beth de nueve años una copia del libro “Modern Chess Openings”. Se trata de un libro real, dedicado a explicar la estrategia del ajedrez, originalmente publicado en 1911. No sólo el ranking de búsquedas para este libro creció sustancialmente, sino que en Alemania se registró un salto del +19%, curiosamente antes de la semana 43, mientras que en otros países no fue relevante como para analizar una tendencia correlativa a nivel de Amazon como marketplace.

Conclusión

Comprender lo que buscan y compran los usuarios en Amazon, nos ayuda a brindar a nuestros clientes un asesoramiento mejor al momento de publicitar sus tiendas oficiales, lanzar nuevos productos o incluso organizar campañas pagas de publicidad (tanto como para Sponsored Brands como para Sponsored Products) para no perder tendencias de búsquedas.

Una solución de retail intelligence como Witailer Intelligence es utilizada a diario en la compañía para tener una comprensión holística de cada etapa del embudo de ventas: desde las búsquedas, hasta la consideración y siguiente conversión. Una función de descubrimiento (discoverability) también está disponible en la herramienta para monitorear los términos de búsqueda que ganan la atención e incrementan las posiciones promedio en el ranking.

Si quieres recibir asesoramiento personalizado o bien mantenerte al tanto de las tendencias de Amazon y marketplaces, ponte en contacto con nosotros.

Fuentes:

• Witailer Intelligence
• https://www.theguardian.com/sport/2020/nov/29/chess-world-hails-queens-gambit-fuelled-boom
• https://www.insider.com/netflix-queens-gambit-spike-interest-chess-2020-11#:~:text=The%20release%20of%20the%20global,in%20the%20game%20told%20Insider.&text=Women%20in%20particular%20have%20been,fictional%20chess%20genius%20Elizabeth%20Harmon.
• https://www.wsj.com/articles/netflixs-queens-gambit-sparks-a-chess-boomheres-how-to-get-in-on-it-11606332062
• https://www.newsweek.com/27-most-wished-things-amazon-1555351
• https://www.lsa-conso.fr/la-peluche-poulpe-reversible-arrive-officiellement-en-france,367523
• https://erizos.mx/curiosidad/peluches-de-pulpo-reversibles-para-que-sirven-origen/
• https://www.vix.com/es/cultura-pop/231281/los-pulpos-reversibles-no-son-para-todos-los-especialistas-ponen-fin-al-debate