Centralización de los datos de ventas: el éxito de Markwins Beauty Brands con Witailer

Markwins Beauty Brands es un líder global en el sector de la salud y la belleza, así como la empresa independiente de cosméticos más grande de Estados Unidos. Con más de 35 años de innovación cosmética a sus espaldas, las marcas de Markwins están disponibles en más de 80 países en todo el mundo. Recientemente, la empresa enfrentó un desafío significativo en la gestión de los datos de sell-out provenientes de diferentes minoristas, tanto físicos como en línea. Para resolver este problema, Markwins recurrió a Witailer.

El desafío

El principal problema que enfrentaba Markwins era la falta de una visión centralizada de los datos de sell-out de los minoristas, distribuidos en 16 canales y 32 países. Cada minorista proporcionaba informes diferentes en términos de formatos, frecuencia, estructura y granularidad, lo que dificultaba evaluar y comparar el rendimiento. Markwins necesitaba una solución para estandarizar y agregar estos datos y crear un panel de control que permitiera una consulta continua y sencilla.

La estrategia

Para enfrentar este desafío, Witailer desarrolló una estrategia a medida para Markwins, articulada en tres fases principales:

Análisis preliminar

• Mapeo de los archivos de sell-out: identificación de la estructura y las críticas en el proceso de compartir por parte de los distribuidores;
• Identificación de medidas y dimensiones comunes: definición de una estructura estándar para los datos.

Automatización del proceso

• Configuración de cargadores automáticos: implementación de un sistema que transformara los archivos de los minoristas en el formato estándar definido en la fase uno. Este proceso automatizado garantiza autonomía al cliente, que es notificado inmediatamente por correo electrónico sobre el resultado de la carga.

Construcción del panel de control

• Panel de control: creación de un panel de control para racionalizar los datos de sell-out a través de visualizaciones intuitivas. El panel de control permite segmentar y analizar los datos gracias a una taxonomía personalizada.
• Reuniones semanales: el proceso de definición de los requisitos y la implementación efectiva del proyecto fueron acompañados de reuniones semanales con el cliente, garantizando el máximo alineamiento y resolviendo posibles problemas en tiempo real.

Los resultados

Desde su creación, el panel de control integrado ha registrado una media de más de 100 visualizaciones semanales, demostrando una adopción inmediata por parte del cliente. De hecho, el cliente ha creado un flujo de informes mensuales que se comparten internamente y sobre los que trimestralmente se organizan reuniones para presentar los datos y comentar el rendimiento en sesión plenaria. Además, según las necesidades del negocio, que van desde visitas a clientes hasta campañas de marketing específicas, se envían informes ad hoc con frecuencia (1/2 semana).

Además, a través de la integración y el análisis de los datos, el cliente es capaz de orientar muchas decisiones estratégicas de negocio, como la selección del surtido con el que entrar en un nuevo canal o en el que basar las actividades de comunicación y trade marketing.

Finalmente, el cliente ha intensificado la frecuencia de intercambio de información y retroalimentación con los clientes presentes en la plataforma.

Los próximos pasos

Dados los resultados satisfactorios alcanzados hasta la fecha, el proyecto se ampliará con la inclusión de 15 nuevos minoristas y la integración del KPI de sell-out en valor dentro del panel de control. Esta última inclusión también implicará una actividad de scraping por parte de Witailer para obtener las listas de precios de aquellos minoristas para los que el KPI no se comparte directamente, con el fin de ofrecer una imagen completa y habilitar el análisis de los datos.

"A través de la plataforma desarrollada por Witailer, ahora somos capaces de integrar datos provenientes de diversas fuentes de manera coherente y de realizar análisis más profundos sobre el rendimiento de nuestros clientes, mejorando nuestra capacidad para tomar decisiones de negocio. Siendo una empresa B2B, esta herramienta nos ha permitido conocer y analizar las preferencias de nuestros consumidores y orientar las estrategias e inversiones de marketing de manera más eficaz y eficiente. La plataforma presenta una interfaz de usuario extremadamente intuitiva y fácil de navegar; los paneles de control desarrollados según nuestras necesidades nos permiten compartir rápidamente informes e insights internamente, difundiendo de manera simplificada el rendimiento empresarial."

– Andrea Omodei, VP de Marketing y Comercio Electrónico Internacional

"Hemos elegido a Witailer en continuidad con otro proyecto exitoso para nuestra empresa. El panel de control realizado es esencial para agregar los datos de sell-out y es una herramienta fundamental para nuestro negocio. Ahora somos capaces de monitorear el rendimiento de los cosméticos en los diversos canales en línea y fuera de línea, comparar las diferentes métricas, optimizar nuestras estrategias de precios, surtido y promoción, de manera que maximizamos la eficacia de nuestras inversiones."

– Giuseppe Tartaglia, SVP de Finanzas, RRHH e Innovación Digital Internacional