Amazon Brand Store: qué es y por qué es un elemento clave de la comunicación de marca

Las Amazon Stores (o también llamadas Brand Store) permiten a vendors y sellers que hayan registrado su marca en el Registro de Marcas de Amazon crear su propio sitio web de comercio electrónico en miniatura dentro de Amazon. La brand store es una herramienta de marketing gratuita, un espacio de Amazon dedicado exclusivamente a la marca, construido con una interfaz gráfica intuitiva y modelos fáciles de usar, sin necesidad de conocimientos de programación.

El objetivo de la herramienta es proporcionar a los vendedores una página de destino personalizada que les permita ofrecer una experiencia de marca única y cohesionada a sus usuarios y compradores, sin dejar de vender en Amazon. En definitiva, se trata de un espacio atractivo -y una oportunidad única para comunicar los valores de la marca- para ofrecer a los usuarios de la plataforma una experiencia de compra lo más completa posible: mostrando todo su catálogo (o la mayor parte) de productos en un mismo lugar, destacando los productos más vendidos y mostrando contenidos e imágenes adicionales.

Pero, ¿ayudan realmente las Stores de Amazon a mejorar el rendimiento de las ventas?

La respuesta es sí, Los datos internos de Amazon han demostrado que:

• Las brandstores con más de 3 páginas pueden aumentar el tiempo de permanencia de los compradores en una media del 83%, lo que constituye una importante oportunidad para el conocimiento de marca;
• Ayudan a aumentar las ventas por visitante hasta un 35%;
• Una estrategia de comunicación adecuada que incluya la actualización periódica del contenido del brandstore de la marca teniendo en cuenta las estacionalidades, los nuevos lanzamientos o los eventos promocionales (como el Prime Day) tiene el potencial de registrar un 21% más de visitantes recurrentes, con un efecto positivo en la fidelidad.

Características, funcionalidades y oportunidades

• Oportunidades de comunicación de marca: un puesto permanente en Amazon completamente dedicado a la marca y su catálogo de productos;
• Impacto positivo en el brand awareness de su marca: los escaparates se han convertido en una valiosa pieza de propiedad digital, donde las marcas pueden construir su credibilidad en la plataforma con sus clientes actuales y captar una mayor cantidad de usuarios potenciales que, probablemente, de otro modo nunca habrían visitado su sitio web;
• Tráfico orgánico (URL personalizada de Amazon, enlace de marca, canales de Amazon) y tráfico pagado en la tienda (publicidad);
• Estructura sencilla: sin necesidad de conocimientos de codificación, mínimo número de clics para acceder a los productos a la venta, menús estructurados y módulos gráficos y textuales en alta definición útiles para toda la estrategia de storytelling de la marca;
• Versiones temporales: para nuevos lanzamientos o eventos especiales es posible publicar una versión temporal de la tienda.

Estructura

Cada brandstore puede crearse a partir de tres plantillas de página disponibles:

1. Tablero;
2. Coleccion de productos;
3. Destacado.

Aunque varían en estilo, todos contienen los mismos elementos básicos, como la cabecera y el pie de página.

A la hora de elegir una plantilla de página, es crucial tener en cuenta el propósito que se quiere atribuir a la tienda: por ejemplo, una plantilla de Cuadrícula de productos puede ser la mejor para educar al consumidor sobre el producto e influir en el conocimiento de la marca, mientras que la plantilla de Presentación de marca puede ayudar a contar la historia de la marca y sus valores.

Dentro de las páginas se pueden insertar contenidos de vídeo y gráficos estáticos: sobre todo, se pueden crear diferentes rutas de navegación con el fin de atraer tráfico en función de un objetivo específico.

En cuánto a los informes, el panel Amazon Brand Store Insights proporciona a las marcas datos sobre el rendimiento de la brandstore, incluidas las ventas, una estimación de las unidades compradas por los visitantes, los pedidos totales, las ventas medias por visitante y las unidades medias por pedido, a nivel de tienda y divididos para cada página activa. También se puede ver el número total de usuarios que han visitado la tienda o una página en vivo específica durante un periodo determinado.

Por último, Amazon proporciona una etiqueta para medir el origen del tráfico (orgánico, patrocinado o procedente de otras fuentes ajenas a Amazon), todo ello con el objetivo de adaptar la experiencia del usuario a su público objetivo.

Módulos disponibles

El Brand Store se compone de diversos módulos, que pueden modificarse en cualquier momento para elegir los más adecuados en función de los objetivos de la marca.

Si, por ejemplo, el objetivo es maximizar la conversión, una página típica podría estructurarse de la siguiente manera: un módulo de presentación de productos hero junto con una serie de módulos de productos e imágenes shoppable, para reducir al máximo el número de clics que el usuario debe hacer para añadir el producto a la cesta y/o ver las variantes del producto.

Además del menú -que está predefinido y se autocompleta cada vez que se crea una nueva página- y el título -que puede ser diferente para cada sección de la tienda-, hay una pluralidad de plantillas disponibles para añadir.

Las imágenes shoppable permiten destacar hasta 6 productos dentro de una imagen. Al pasar el ratón por encima de los botones que destacan los productos, es posible previsualizar determinados detalles de los mismos y añadirlos directamente a la cesta de la compra, así como ver la página de detalles del producto.

Amazon actualiza automática y periódicamente la tabla de productos más vendidos en función de las ventas, mientras que la tabla de productos recomendados se rellena automáticamente de forma individual para cada visitante de la tienda.

Entre los distintos recursos gráficos que pueden incluirse están los vídeos de fondo, son vídeos sin sonido que se reproducen en bucle, con una duración que oscila entre 2 y 20 segundos.

Directrices de Amazon

Para que la tienda pueda ponerse en marcha, debe cumplir las directrices de Amazon:

• La mensajería promocional sólo está permitida cuando se utiliza con el widget Ofertas destacadas;
• Las declaraciones publicitarias en las brandstores deben ser veraces y precisas;
• Los contenidos publicados deben ser de alta calidad;
• No es posible introducir datos de contacto como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o web, direcciones de redes sociales o códigos QR;
• No es posible introducir información de envío o entrega.

Herramientas publicitarias para promocionar la store

Una vez que la tienda está operativa, la estrategia óptima consiste en promocionarla utilizando herramientas gratuitas y de pago.

En primer lugar, sería ideal obtener el tráfico orgánico de Amazon de las páginas de detalles ASIN (ya que el enlace de la marca en la parte superior de la página de detalles del producto ASIN se puede utilizar para aumentar el tráfico a la store): esto aumentará el tráfico orgánico de los clientes interesados en la marca.

También, a través del Sponsored Brand puede crear anuncios en la página de resultados de búsqueda de Amazon para aumentar el tráfico relevante a su tienda.

Y a su vez, puede colocar etiquetas para realizar un seguimiento de las actividades individuales de marketing y publicidad para obtener una mayor visibilidad de su rendimiento.

Witailer tips

• Crear una experiencia atractiva y atractiva: dedique tiempo a perfeccionar el diseño y utilice diversos tipos de contenido para crear una experiencia atractiva para el usuario. Los vídeos, las fotografías de productos, las imágenes de estilos de vida, los activos de la marca y las descripciones generales de productos son recursos excelentes para contar la historia de la marca, diferenciarse de la competencia y ofrecer a los consumidores una experiencia de compra única;
• Actualizar el contenido: para apoyar el rendimiento de la herramienta, es una buena práctica mantener el contenido actualizado y relevante, dedicando periódicamente algo de tiempo a alinear la Store con el lanzamiento de nuevos productos, eventos de temporada o grandes eventos de ventas como Prime Day, Black Friday o Cyber Monday;
• Diseñar la tienda estratégicamente: puede utilizar imágenes de ancho completo en lugares estratégicos para crear impacto, por ejemplo, en la página de inicio o en la parte superior o inferior de las páginas de categorías de productos (sin embargo, utilizar imágenes demasiado grandes puede ralentizar la carga), así como para las CTA;
• Que la página de inicio sea completa: la mayoría de los usuarios sólo visitará la página de inicio, por lo que es crucial que aporte valor a la marca y, sobre todo, que muestre una buena variedad de productos (ya sean imágenes que se puedan comprar o enlaces a listados de productos). La ruta de navegación debe construirse a partir de los datos de tráfico de cada producto y de la brandstore;
• Prefiera la simplicidad: piense en la tienda de la marca como si fuera un sitio web, por lo que debe ser fácil de navegar (para evitar la frustración del usuario) y las subpáginas deben estar estructuradas y organizadas para permitir a los usuarios que navegan por toda la tienda de la marca ver fácilmente los productos a la venta;
• Optimizar la visibilidad tanto para escritorio como para móvil: todos los banners e imágenes de la página no son ampliables desde un dispositivo móvil, por lo que es recomendable reducir el texto de cada banner y aumentar el tipo de letra (lo ideal es no superar una longitud máxima de 3 líneas y evitar textos largos y poco atractivos). El texto debe ser preciso y atraer al máximo al consumidor para conducirle hacia la compra.

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