Amazon A/B testing: qué es y cómo funciona

Una prueba A/B (o Split test), en estadística, es una forma de experimento controlado que compara dos muestras: la muestra A y la muestra B. Es una prueba muy utilizada en marketing digital, porque es capaz de detectar qué cambios aumentan un KPI específico, de hecho, a menudo se prueban dos versiones diferentes del mismo contenido (por ejemplo, una página de aterrizaje o una campaña de pago), cada una dirigida a un grupo único de usuarios.

Qué son los tests A/B en Amazon y cómo funcionan

Gestiona tus pruebas es una función de Amazon que permite a vendors y sellers realizar pruebas A/B sobre el contenido de las ofertas de sus marcas. Realizar pruebas A/B les permite comparar dos versiones de contenido entre sí, de modo que pueda identificar cuál obtiene mayor preferencia por parte de los usuarios. Adicionalmente, crear y utilizar contenidos más atractivos y basados en las expectativas y preferencias de los usuarios contribuye significativamente a aumentar las tasas de conversión.

Durante el periodo de prueba, los usuarios que aterrizan en la página del producto se dividen – aleatoriamente – en dos grupos: un grupo muestra la versión A del contenido, mientras que el otro muestra la versión B.

Los contenidos de la prueba no se alternan en el tiempo: esto significa que durante la prueba siempre se muestran las dos versiones del contenido a grupos de clientes diferentes.

Los clientes del grupo «experimental» verán el contenido en todas las ubicaciones orgánicas disponibles (por ejemplo, el título de un producto experimental se mostrará en los resultados de búsqueda, en la página de producto del ASIN, en la cesta de la compra y en la página de pago).

Qué contenidos pueden someterse a pruebas A/B

Hay cinco contenidos sobre los que los propietarios de marcas pueden experimentar: imágenes, títulos, viñetas, descripciones y contenido A+ de los productos.

Los usuarios se basan en los títulos y en la imagen principal para decidir si visitan o no la página de un producto determinado: en este sentido, realizar pruebas A/B sobre estos dos elementos permite optimizarlos en función del usuario y aumentar así el tráfico hacia el producto en sí.

En la misma línea, al navegar por la página del producto, los clientes se basan en las imágenes principales y en el contenido A+ asociado al artículo para decidir si compran o no: para ello, realizar pruebas sobre estos dos elementos puede ayudarle a determinar qué contenido puede registrar una tasa de conversión más elevada.

Por último, las viñetas y las descripciones de los productos ayudan a destacar sus características y ventajas, por lo que pueden ayudar a determinar qué contenidos ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas.

Requisitos

Para realizar pruebas A/B en Amazon, el vendedor debe:

1. Estar registrado en el Registro de Marcas de Amazon;
2. Tener al menos un ASIN elegible con suficiente tráfico en las semanas anteriores.

Si una ASIN no es elegible porque no tiene un tráfico elevado, es aconsejable aumentar el tráfico utilizando publicidad u otros medios.

Witailer Tips

• Asegúrese de que el contenido «de prueba» sea coherente con las directrices de Amazon y sea diferente del contenido existente: una versión demasiado similar puede tener poco impacto en el comportamiento del usuario y, en consecuencia, la prueba puede que no arroje un claro ganador;
• Deje la prueba en marcha durante toda su duración aunque los primeros resultados no sean prometedores: detener una prueba basándose en resultados parciales aumenta la posibilidad de sobrestimar el impacto de la prueba o incluso de seleccionar la versión equivocada;
• No compruebe los resultados con demasiada frecuencia antes de finalizar la prueba: los resultados provisionales pueden inducir un error;
• Realice más pruebas para mejorar continuamente la estrategia de contenido del producto (por ejemplo, probando diferentes ASIN, cambiando los supuestos de contenido para el mismo ASIN, probando durante diferentes periodos estacionales): comprender primero las necesidades del consumidor es la clave para posicionarse como pionero en la categoría.

Caso práctico: pruebas A/B en imágenes principales

Realizamos un test A/B sobre la imagen principal de una conocida marca de productos de higiene y cuidado personal, en concreto sobre un pack de 3 botellas de shampoo.

En concreto, se creó una segunda versión de la imagen principal, añadiendo algunos detalles gráficos que resaltaban características distintivas específicas del tipo de producto ofrecido. La prueba duró 10 semanas y arrojó los siguientes resultados:

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