Come Imballaggi 2000 ha migliorato il tasso di conversione organica su Amazon sfruttando Contenuti Premium e Power Images

Introduzione

Imballaggi 2000 Packaging Solutions nasce nel 2010 come brand e-commerce di B.F.M. Srl, azienda che da oltre 20 anni opera nel settore dell’imballaggio. Nel 2017 Imballaggi 2000 ha deciso di espandere la sua presenza su Amazon e scelto di affidarsi a Witailer per accelerare la sua crescita sulla piattaforma. Il brand offre una vasta gamma di prodotti (oltre 1000 SKUs) su Amazon.it in una categoria merceologica altamente competitiva nella quale il prezzo, piuttosto che il marchio, è sempre stato ritenuto il fattore principale ad influenzare il tasso di conversione.

Nel 2020 abbiamo osservato un graduale aumento della competizione su Amazon.it, un numero crescente di nuovi venditori che offrivano prodotti simili ad Imballaggi 2000. Per questo motivo, nel secondo semestre del 2020, abbiamo consigliato al nostro cliente di differenziare la propria offerta non solamente in termini di prezzo, ma anche sfruttando i contenuti premium per aumentare il tasso di conversione e proteggere la propria posizione di leader di mercato guadagnata durante gli anni. La nostra strategia consisteva nell’ottimizzare le pagine prodotti Amazon tramite la creazione di contenuti premium personalizzati come Power Images e pagine A+.

L’opportunità

Le Power images sono “immagini informative” che possono essere utilizzate su Amazon in aggiunta all’immagine “main” di prodotto e che possono sostituire le più tradizionali immagini “secondarie” (viste laterali del prodotto su sfondo bianco), per comunicare in modo più efficace i valori chiave e le caratteristiche del prodotto e favorire così la conversione degli utenti. Nel 2020 abbiamo identificato la valorizzazione delle power images come principale area di miglioramento per i prodotti offerti dal nostro cliente.

L’obiettivo

Migliorare il tasso di conversione dei prodotti esistenti utilizzando contenuti premium, in particolare Power Images.

La strategia

• Fase 1 – Identificare il Prodotto: Identificare i prodotti prioritari, attraverso l’analisi delle vendite, del tasso di conversione organica, e del traffico (glance views);
• Fase 2 – Analizzare e Identificare i messaggi chiave: Analizzare le domande più frequenti e le recensioni ai prodotti della categoria per identificare i messaggi fondamentali e strategici da comunicare ai clienti attraverso l’uso delle Power Images;
• Fase 3 – Esecuzione: Witailer ha sviluppato circa 130 immagini specifiche di prodotto per evidenziarne le caratteristiche chiave (identificate nella fase 2) e queste sono state applicate ad oltre 300 pagine prodotto su Amazon.

Tempi di esecuzione: Ottobre – Dicembre 2020
Monitoraggio dei risultati: H1 2021

Risultati principali

Abbiamo osservato un trend positivo YoY (anno su anno) nel tasso di conversione: infatti, paragonando l’H1 2021 con l’H1 2020 (e considerando che nel 2020 si registrava già un andamento positivo dovuto agli effetti del lockdown sugli acquisti online) abbiamo registrato +139 bps nel tasso di conversione organica. Inoltre, eseguendo un’analisi comparativa di gruppi di prodotti con Power Images (gruppo A) e senza Power Images (gruppo B), abbiamo notato un incremento del tasso di conversione per il gruppo A pari al 100% rispetto al gruppo B.

Conclusione

La sempre crescente competizione nei marketplace come Amazon impone ai brand di distinguersi e di aumentare la propria brand awareness attraverso l’uso di contenuti premium accuratamente selezionati e personalizzati come le Power Images. Nell’esperienza del nostro cliente, Imballaggi 2000, questo tipo di contenuti si è dimostrato efficace nell’aumentare il tasso di conversione, evidenziando le caratteristiche dei prodotti, i loro punti di forza e allo stesso tempo richiamando l’identità del brand attraverso l’uso di font, colori e stile.

Glossario

Glance Views: Le volte che una Pagina di Dettaglio del Prodotto è stata visualizzata su Amazon
Tasso di conversione: Il numero di ordini generato dalla visualizzazione della Pagina del prodotto
UX: esperienza dell’utente

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