Del insight al execution: cómo Witailer reinterpretó las imágenes de producto del Grupo De’Longhi

El cliente

El Grupo De’ Longhi es uno de los principales actores mundiales en el sector de los pequeños electrodomésticos y distribuye sus productos en más de 120 mercados. El portafolio de marcas de De’ Longhi ofrece una amplia gama de soluciones en diferentes categorías, que van desde  máquinas de café hasta licuadoras.

Entre las marcas más conocidas del portafolio del grupo se encuentran De’ Longhi, Braun y Kenwood, para las que Witailer ofrece servicios de creación y optimización de contenidos en Amazon Europa y Australia desde 2021. Dando seguimiento a la colaboración, De’ Longhi solicitó el apoyo de nuestro equipo para llevar a cabo un análisis detallado del mercado para recolectar información sobre cómo hacer las mejores power images para sus marcas.

Qué son las Power Images

Lo que en Witailer llamamos Power Images son imágenes de producto «que hablan», es decir, que son capaces de describir las principales características del producto con el uso de textos y gráficos «especialmente elegidos». Utilizar power images en la página del producto:

• Mejora la percepción de “premiumness” o calidad del producto;
• Ayuda a los usuarios a encontrar la información que buscan sobre el producto, aumentando su tasa de conversión;
• Reduce la brecha entre las expectativas de los usuarios y la realidad, mejorando tanto el nivel de satisfacción de los clientes como la calidad de las opiniones.

El brief del proyecto

De’Longhi nos pidió que desarrolláramos un conjunto completo de Power Images para 9 productos, cada uno de ellos perteneciente a una categoría diferente. El objetivo final del cliente era utilizar estas imágenes como plantillas para cada categoría, para adaptarlas internamente a todos sus productos en los 5 principales mercados europeos (Italia, Francia, Alemania, España y Reino Unido). Adicionalmente, se le solicitó a Witailer, un análisis detallado del panorama competitivo en las distintas categorías y la preparación de unas guías para la creación de las power images, incluyendo políticas y mejores prácticas.

El proceso

El producto final fue el resultado de una sólida colaboración entre nuestro equipo de Gestión de contenidos y de Business Intelligence, quienes identificaron la mejor estructura y contenido para dar a las power images por marca y categoría de producto. En particular:

• Nuestro equipo de contenidos se enfocó en el análizar el mercado y las mejores prácticas de los 9 principales competidores de De’ Longhi, Braun y Kenwood en los países europeos;
• El equipo de business intelligence analizó las preguntas que realizan los usuarios de Amazon para los 30 productos más representativos de cada una de las 8 categorías del ámbito del proyecto. Lo que permitió identificar los principales puntos de interés de los clientes para incluir en las power images.

El resultado

Proporcionamos a De’Longhi una guía completa y detallada para la creación de Power Images para el canal de Amazon, con información sobre las políticas del canal que deben respetarse, sobre las características técnicas de las imágenes y las mejores prácticas a utilizar. Además, esta guía contiene un conjunto de 6 imágenes de plantilla para cada una de las 8 categorías analizadas. Estas imágenes, están diseñadas para ser fácilmente adaptables a múltiples productos y mercados y fueron desarrolladas por el equipo de diseño de Witailer de acuerdo con las directrices de marca proporcionadas por De’Longhi, Braun y Kenwood.

En la presentación final del proyecto participaron representantes de las marcas, que pudieron dar su opinión sobre las imágenes y hacer preguntas sobre la metodología y el proceso de análisis de datos.

“El resultado proporcionado por Witailer fue excelente y superó nuestras expectativas en términos de calidad y contenido. Lo que nos impresionó especialmente fue el enfoque estratégico de todo el proyecto: gracias a su tecnología, Witailer fue capaz de proporcionarnos insights fundamentales de nuestros consumidores en línea. Este nivel de detalle nos ha permitido aprovechar al máximo los activos disponibles para satisfacer mejor las necesidades de nuestro mercado objetivo.» Nandin Hajdarevic, Group Amazon Marketing Specialist, De’Longhi

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