Cómo Midland identificó una brecha entre la oferta y la demanda y creó nuevos productos utilizando Stat

Overview

Midland, una empresa consolidada en la producción de transceptores, se enfrenta desde hace algunos años a una competencia agresiva en los marketplaces. Recientemente, la empresa utilizó STAT para monitorizar sus categorías de interés y desarrolló una estrategia para recuperar su de participación de mercado.

Durante los primeros meses de 2023, Midland supervisó las tendencias de búsqueda relacionadas con las palabras «walkie talkie« y «cb», productos que representan su actividad principal.

Gracias a los valiosos insights identificados a través de STAT, la empresa pudo defenderse de la competencia online desarrollando una estrategia ad hoc basada en dos acciones principales: el desarrollo de nuevos productos y la optimización de su catálogo existente, todo ello para satisfacer mejor la demanda de los usuarios.

Midland

Desde hace más de 60 años, Midland diseña y fabrica transceptores y accesorios innovadores, tecnológicamente avanzados y de alta calidad.

En la actualidad, el grupo cuenta con más de 15 filiales (sucursales y socios estratégicos) en Europa y fuera de la UE, y una red de distribución en más de 90 países, bajo la dirección de la sede central italiana con sede en Reggio Emilia.

Su amplia gama de productos puede satisfacer las necesidades de comunicación de distintos usuarios: desde conductores de camiones que buscan información sobre el tráfico, hasta motoristas que viajan en grupo o aficionados a las actividades al aire libre que necesitan seguridad y rescate durante sus aventuras.

La actividad principal se centra en tres gamas de productos:

1. Walkie Talkies, es decir, transceptores portátiles;
2. CB, es decir, diversos transceptores de ondas de radio para hablar e intercambiar información en cualquier condición.
3. Intercomunicadores para motos que, gracias a la tecnología Bluetooth, se conectan a otros dispositivos tecnológicos (como navegadores GPS o teléfonos móviles).

STAT

STAT es la plataforma de inteligencia propia de Witailer que permite explorar las tendencias del comercio electrónico en unos pocos clics.

STAT da acceso a más de 1 millón de búsquedas, agregadas por categorías, lo que permite a las marcas interceptar nuevas tendencias, delimitar el ámbito competitivo y desarrollar productos de éxito.

CASO DE ESTUDIO

Desarrollo de nuevos productos

En lo que respecta a los walkie-talkies, mediante STAT inmediatamente surgió un gran volumen de busquedas relacionadas con radio profesional. Dentro de la categoría Electrónica y concretamente en la subcategoría Equipos transmisores-receptores. De hecho, las busquedas más populares en los últimos 12 meses han sido:

Ahondando en el término de búsqueda «walkie talkie professionali» se evidenció que dos de los productos más cliqueados por los usuarios eran radios semi-profesionales (con algunos accesorios incluídos dentro del paquete y con una estrategia de precio agresiva) de productores de calidad media/baja con presencia exclusivamente online:

Aunque los usuarios buscaban walkie-talkies profesionales, a menudo acababan comprando alternativas de gama baja pero «listas para usar» (por ejemplo, vendidas en paquetes dobles o con auriculares ya incluidos).

Históricamente, Midland siempre había vendido en Amazon paquetes con un solo walkie-talkie y sin auriculares (que se pueden comprar por separado).

Por ello, ante la evidencia mostrada por STAT, la empresa ha decidido crear dos nuevos kits para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios:

• Un kit con dos radios y auriculares (Midland Kit Team Work 2 Walkie Talkie);
• Un kit con cuatro radios y un cargador múltiple (Midland Kit Team Work 4 Walkie Talkie).

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Optimización y adaptación del catálogo existente

En el mundo CB, el volumen de búsquedas es inferior al de los walkie-talkies. Un análisis de la subcategoría Radio CB mostró los siguientes como los términos de búsqueda más populares:

Profundizando en el termino de búsqueda más utilizado, pudo identificar qué productos eran los más clicados en esa palabra específica:

Lo que le permitió a la compañía no solo saber que el producto más clicado era el de la competencia – mientras que el de midland ocupaba el tercer lugar – sino también darse que cuenta que el producto competidor ganó el 100% de las conversiones.

Específicamente, el producto era muy simirar en términos de calidad técnica al de Midland, pero vendía a un precio mucho más competitivo por lo que atraía a todos los usuarios.

Conscientes de que el producto de la competencia estaba erosionando fuertemente su base de clientes, la empresa decidió entonces ofrecer su propia alternativa a un precio más agresivo.

Adicionalmente, en los meses anteriores, entre los productos más populares, también se encontraba un kit de CB portátil con antena magnética, del mismo competidor, del que en ese momento Midland no tenía alternativa en su catálogo.

Basándose en esta información, la empresa decidió crear un kit ad hoc para satisfacer mejor las necesidades del usuario, y creó su propio kit CB para coches con antena magnética.

“Midland es uno de los líderes mundiales en la industria de transceptores, pero lleva tiempo intentando luchar contra la agresiva competencia de los marketplaces. STAT nos ha permitido analizar la demanda online en nuestras categorías de interés: cruzando datos como las búsquedas de los usuarios y los respectivos productos más clicados, hemos identificado así una importante brecha entre oferta y demanda. Gracias a esta valiosa información, desarrollamos nuevos productos específicos para satisfacer mejor las demandas de los usuarios, contrarrestando la oferta de la competencia y recuperando nuestras cuotas de mercado.” Gabriele Torreggiani, Vicepresidente de Midland

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