Cómo Imballaggi 2000 mejoró su conversión orgánica en Amazon aprovechando el Contenido Premium y Power Images

Introducción

Imballaggi 2000 Packaging Solutions nació en 2010 como una marca de comercio electrónico de BFM Srl, una empresa que lleva más de 20 años operando en el sector del embalaje. Imballaggi 2000 amplió su presencia en Amazon en 2017 y comenzó a colaborar con Witailer para acelerar su crecimiento. La marca ofrece una gran gama de productos (más de 1000 SKU) en Amazon.it en un sector a priori muy competitivo y con escaso reconocimiento de marca, donde el precio es el principal factor que conduce a la venta.
En 2020 observamos un aumento gradual de la competencia en Amazon.it, con nuevos vendedores que ofrecían productos similares. Por ello, en el segundo semestre de 2020, aconsejamos a nuestro cliente que diferenciara su oferta no sólo en términos de precio, sino también aprovechando el contenido premium para aumentar la conversión y proteger su posición de liderazgo ganada a lo largo de los años. La estrategia que se desplegó fue mejorar sus páginas de producto de Amazon mediante la creación de elementos premium personalizados como Power Images y páginas A+.

La oportunidad

Las Power Images son «imágenes informativas» que pueden utilizarse en Amazon además de la imagen «principal» del producto y en lugar de las imágenes «secundarias» más tradicionales (vistas laterales del producto sobre fondo blanco), con el fin de comunicar de forma más eficaz e impactante los puntos clave y las características del producto para favorecer la conversión. En 2020 identificamos la explotación de las Power Images como la principal área de mejora para los productos de nuestro cliente.

El objetivo

Mejorar la tasa de conversión de los productos ya existentes utilizando contenidos premium, en particular Power Images.

La estrategia

• Fase 1 – Identificación del producto: identificar los productos prioritarios, mediante el análisis de las ventas, la tasa de conversión orgánica y el tráfico (Glance Views – visualizaciones)
• Fase 2 – Análisis e identificación del mensaje clave: analizar las preguntas clave y las revisiones sobre las principales categorías de productos para identificar qué mensajes estratégicos comunicar a los clientes mediante el uso de Power Images.
• Fase 3 – Implementación: Witailer desarrolló un conjunto de aproximadamente 130 imágenes estratégicas específicas de productos que destacan las características clave de los mismos (identificadas en la fase 2) y que se aplicaron a más de 300 páginas de productos de Amazon.

Plazo de implementación: Octubre – Diciembre de 2020
Análisis de resultados: Primer semestre de 2021

Los principales resultados

Observamos una tendencia positiva interanual en la tasa de conversión: de hecho, comparando el primer semestre de 2021 con el primer semestre de 2020 (ya con un rendimiento más favorable debido al aumento de las compras online por el confinamiento), registramos +139 puntos básicos en la Tasa de Conversión orgánica. Además, comparando el cluster de productos con Power Images (cluster A) vs los que no tienen Power Images (cluster B), el aumento de la conversión para el grupo A fue de +100%. vs. el cluster B.

Puntos clave

La creciente competencia en marketplaces como Amazon requiere que las marcas se diferencien aún más y refuercen el conocimiento de la marca mediante el uso de contenidos premium inteligentes y personalizados como Power Images.
Como en el caso de nuestro cliente Imballaggi 2000, se ha demostrado que influyen positivamente en las tasas de conversión al destacar las características del producto, los puntos clave de venta y, al mismo tiempo, recordar la identidad de la marca a través de las fuentes, los colores y el estilo.

Glosario

Glance Views: el número de veces que se ve una página de detalles del producto en Amazon
Tasa de Conversión: el número de pedidos generados por cada página de producto
UX: experiencia de usuario

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